发布时间：2022-11-22 分类： 行业资讯
MarTech是一个新事物，很难定义。我打算写一系列文章《拥抱MarTech：时至而勿疑》来谈谈我眼中的MarTech，希望能引起业界更多的关注。
1.前言：触摸玛科技的形象
MarTech突然生气了。如果营销圈的人不谈MarTech，出去的时候会不好意思跟人打招呼。
但究竟什么是MarTech，它的价值是什么，以及MarTech在认知地图中扮演着怎样的角色，众说纷纭。
这是一个充满不确定性的时代，尤其是对于像MarTech这样还在快速发展的新事物，很难给出一个清晰的概念图景。MarTech就像天空中的一朵云，呈现出大致的形状，但它在不断变化。
MarTech不是一个确定的时钟，我们需要有云思维来对待它。我们能做的就是尝试接触更多的地方，做更多实际的落地工作，对MarTech有更好的了解。
本系列文章就是抱着这样的心态，分享我们曾经接触过的一些部分，吸引有价值的建议，希望能激发更多有价值的交流讨论和共同进化。
1.1 martech的起源
美国，进口产品MarTech是知名科技营销博主ScottBrinker在2008年创造的新名词。他将市场营销和技术结合起来，形成了一个新词MarTech，中文将其直译为营销技术
从ScottBrinker后来对MarTech概念的阐述和全景来看，这个概念不仅包括营销和技术，还包括管理。三门学科的交叉整合使企业能够沉淀数据资产和优化运营。
MarTech目前还没有形成统一的概念。相对于数字营销的概念，这个词可以看作是数字营销转型过程中更注重技术的概念输出。简而言之，它是数字营销，或者从技术的角度来说是数字营销的技术版本。显然，营销系统和软件都属于MarTech，而线下渠道离MarTech很远。
1.2主全景
MarTech全景图全面且不断扩大，ScottBrinker绘制的全球代表公司从2011年的150家快速增长到2019年的7000家。我们可以从MarTech的全景分布图中大致掌握这个概念的外延。
MarTech panorama从广告与推广、内容与体验、社交与关系、商业与销售、数据与管理六大类中选出全球代表性企业，共分49个子类。
广告推广又称AdTech，主要包括媒体程序化购买、移动广告、视频营销等。旨在帮助广告主通过传统媒体资源向客户推送营销内容。
内容和客户体验管理(ContentExperience)，主要细分为营销自动化、内容营销、营销内容优化、邮件营销等。解决了广告主自有渠道上客户采购各节点识别客户需求，面向千人进行个性化营销的问题。国外的邮件营销和国内的微信营销一样，微信是Foxmail的进化。
社交媒体与客户关系管理(SocialRelationship)，主要分为客户关系管理(CRM)、社交媒体营销、在线会议管理、用户忠诚度系统平台等。可以直接与客户互动，收集客户数据，并管理和使用点对点精准营销系统。
销售渠道管理(Commercesales)，主要分为salesautomation、电商营销、代理营销、零售线下营销等。解决了营销端和销售端的对接以及商子业务的引流。
数据管理(Data)，主要包括客户数据平台(CDp)、DMp(实时客户数据管理平台)、移动和web分析、营销数据分析等。解决了闭环建设营销数据本身，如数据的收集、清理、分析和结果跟踪。
营销管理主要包括协同营销管理、营销财务管理、供应商分析、项目管理和人才管理，解决大型广告主的内部营销管理。
1.3 martech有什么用？
这么多创业公司扎堆MarTech，MarTech想创造什么价值？
要了解MarTech的价值，首先要在具体的业务场景中分析MarTech。我们先来看一张图片。
在图中，我们可以清楚地看到数字营销的两大角色：广告主和客户/消费者。数字营销还涉及三大资源，即数据、内容和人脉。在营销的两端，都有一个一致的策略，叫做广告主端的流量管理和用户端的客户体验策略。也可以理解为出发点是流量管理，最终结果是客户体验。
整个数字化营销过程分为四个模块：1。客户画像和识别；2.数字覆盖和覆盖范围；3.建立持续的关系；4.实现交易和退货。以上四个模块是数字营销的“4R”。它可以帮助大中型企业构建一个完整的数字营销闭环系统。
营销看起来很复杂，但其实我们可以把要素简单化，其实就是一个大战略，两个大角色，三大资源，四大模块。
MarTech在中间的角色是整合三大资源，完成四大模块的营销闭环，赋能营销策略，实现营销双方共赢。
过去以营销服务公司为枢纽进行营销，以营销技术为枢纽进行数字营销。MarTech是数字营销的容器，所有营销元素在其中聚集、融合并发生化学反应。
更具体地说，从企业主第一方的角度来看MarTech。MarTech承担着落地的资源，将技术衍生出来的所有数据和内容信息，加上企业站内的官网、终端店、经销商等自有渠道，以及企业站外的广告或供应链中的联系数据。在云计算、人工智能、大数据等技术的支持下，数字资源得到整合，从数字人像与识别、数字覆盖与到达、建立持续的关系基础、
MarTech还赋能营销团队、短期增长战略和长期企业营销战略。在用户的决策旅程和企业的内部运营过程中，MarTech的使用也将保证营销内容的科学生产、输出和运营，增强团队协作的合理性，实现更好的用户体验。
1.4MarTech重塑用户
在实践中，用户应该有能力理解营销、技术和管理中的各种元素，并有能力将各种元素整合成一个有凝聚力的整体。MarTech首先需要用户有广阔的视野和广博的知识。
光有广博的知识是不够的，用户还需要有深厚的专业知识。因为他需要努力平衡企业组织中的集权与分权，从而适应超个体时代的个人价值趋势。
MarTech直接赋予个人成为超级个人的能力。MarTech和个人相互塑造，共同进化。近年来，借助信息平台和MarTech系统，大量的网络名人、大V和主播成为独立营销价值的重要组成部分。
同时，用户在使用技术的过程中需要平衡自动化和人性化之间的对立力量。换句话说，我们应该关注数字背后的人性。数字化的背后是活生生的有血有肉的人，他们不能只看到冰冷的数字而失去人性。营销技术的应用也要体现人性化的温度，技术的应用要体现企业文化和正确的价值观。
可见，没有对用户的深刻洞察和同理心，没有对业务的充分理解，没有娴熟的业务技能和市场意识，千人千面的理想用户体验是很难实现的。
总之，MarTech需要T型人才，一横代表广博的知识，一纵代表深厚的专业能力。
1.5艺术应该始终服务于最终目的
对用户要求这么高，看起来有点冷的MarTech，为什么企业一定要用？MarTech最终能帮助实现什么？
目前，业界的共识观点是，企业可以通过将MarTech的能力有效渗透到业务的营销和运营中来实现两大目标，一是提升消费者体验，二是带动业务增长，主要是增加销售收入。
所有的MarTech投资都需要紧密服务于这两个目标。在数字化营销转型过程中，企业可以根据这两个目的选择营销技术服务商。
从Martech供应商的角度来看，有必要帮助广告主证明MarTech在营销和销售收入方面的效率。不解决与广告主KpI对接的问题，任何Martech工具都只是一个“有趣的小创新”。少量的投入让老板看起来很新鲜，这是广告主的出发点
