发布时间：2022-9-6 分类： 电商动态
从瑞典，开始，一家新兴企业成长为行业巨头。它的增长速度让对手措手不及，甚至开创了在纳斯达克直接上市的先例作为全球最大的音乐流媒体平台Spotify，它是如何打造自己的超级产品的？
事实上，在Spotify的发展过程中，从用户数量上来说，它绝对算不上是一个佼佼者，但资本市场还是给予了很高的期望。
Spotify第一季度全球月活跃用户2.86亿，而我国腾讯音乐第一季度月活跃用户为6.57，但腾讯音乐市值仅为263.38亿美元，Spotify市值几乎是腾讯音乐的两倍。高达483.97亿美元，资本市场能给出这么高的市值。除了国家、市场差异、经济等因素，原因是Spotify的用户付费率是45%，而腾讯只有6.2%。高频支付率成为Spotify打造超级产品的杀手锏。
早期的Spotify似乎没有机会做大做强，因为它面对的是近10亿的苹果硬件用户和iTunes在音乐流媒体市场的地位。想挑战苹果？在很多人眼里，这无疑是在向石头扔鸡蛋。然而，Spotify在“没有机会”的市场上打了一个大洞，并迅速发展成为行业巨头。
01
发现用户未满足的需求
这成为企业打造超级产品的关键。1999年，19岁的沙文凡宁设计了一个将音乐CD转换成Mp3格式的网站，并将其命名为Napster，用户可以在这里搜索、上传和下载音乐。很快，该网站在大学校园迅速走红，随着知名度的提高，争议也随之而来。很快，五大国际唱片公司开始起诉要求赔偿，2002年Napster宣布破产，但却颠覆了传统的唱片行业模式。
2003年，iTunes正式面向市场。乔布斯曾经说过“消费者不想被当成罪犯，艺术家也不想自己的作品被抄袭。”用户可以选择支付99美分购买一首数字音乐歌曲，在ipod上听，苹果向版权所有者支付60%。Tunes的出现为行业购买数字音乐提供了渠道。由于许可方专辑的捆绑行为，很多实体唱片行业的情况更加糟糕。
此后，美国唱片业的收入每况愈下，这是盗版音乐的出现造成的。因此，这类企业很有必要出现在音乐市场上。首先，它的产品可以比盗版产品更有吸引力。其次，它可以提供一套可持续增长的盈利模式。
由马丁洛伦松和丹尼尔埃克，创立的Spotify于2008年问世。当时，iTunes已经占据了美国，数字音乐69%的市场份额，销售了10亿首歌曲，成为在线音像店的代名词。
作为前Napster用户，这两位创始人坚信免费音乐绝对比付费音乐更有吸引力，这也是Spotify的机会。首次面向市场的Spotify在瑞典斯德哥尔摩，正式上线根据Napster的经验，企业负责提供免费的音乐库。只要用户可以接受听广告，每月支付10美元成为付费用户，系统就会根据数据向用户推送自己喜欢的音乐。
用户不再为某首歌付费，而是可以花10美元免费收听，对于当时的很多用户来说是非常划算的。利用广告付费的模式，广告主为音乐付费，互联网的作用是无限放大产品的价值，从而产生产品的口碑效应。不仅如此，Spotify还将其订阅收入的70%支付给音乐版权所有者，但保持可持续增长的盈利模式绝非易事。
在Spotify的发展过程中，其创始人之一丹尼尔埃克，试图说服唱片公司高管，产品的广告利润肯定会促进唱片的销售。然而，作为一家初创企业，没有一家唱片公司愿意买单，所以他只能将目标锁定在欧洲，的授权上，这项工作本可以在几个月内完成，但却花了两年时间。
在此期间，企业的资本几乎耗尽，没有风险资本家对他们感兴趣。为了继续维持企业的运转，马丁洛伦松和丹尼尔埃克赌上了自己所有的财富，甚至是整个公司，来维持企业的发展。
直到2008年，Spotify终于拿到了运营协议。虽然花了很长时间，但流媒体席卷音乐行业是不可避免的。
通过购买版权，Spotify发展迅速，不再是“小罗罗”，被寄予厚望。因此，Spotify在数字音乐的道路上越走越远，不仅能让用户感受到产品的价值，还能让版权赔钱，企业依然可以盈利。Spotify的可持续增长盈利模式可谓一举两得，Tunes当时也从未想过自己被“拍在沙滩上”。
Spotify的出现彻底打击了盗版音乐市场。截至目前，Spotify已支付高达1.2亿用户。对于Spotify来说，为用户带来价值，可以带来企业与用户之间的互利共生，同时增加用户粘性。
02
发现产品优势
让用户喜欢是企业打造超级产品的首要原则，而低价和免费服务则是Spotify最大的杀手。然而，免费模式并不容易做到，所以Spotify让消费者为付费用户收听所有音乐，而不是购买音乐和收听盗版。要知道，要想实现“全”，就得扩大音乐库，所以让音乐巨头签合同就成了关键。一旦失去了巨人的帮助，用户就听不到“全部”的音乐。
对于创业初期的企业来说，没有足够的资金是做不到的。很快，Spotify选择了另一条路。首先，Spotify建立了音乐收听列表功能。通过产品的引导，将点击率高的歌曲推荐给用户，增加了用户的满意度，降低了内容成本。
其次，Spotify开始推广博客、轻音乐、视频、轻音乐甚至原创内容。花6亿美元收购播客制作公司和节目内容，并打开竞争对手谷歌和苹果.
不仅如此，Spotify还推出了2b产品：Spotifyforartists，旨在帮助明星团队了解他们在平台上的表现，让音乐公司开始依赖这些内容发布新闻。
看到这一点，我们会发现，Spotify不仅仅是一个免费的音乐平台，更是一个全球性的音乐资源库，已经成为唱片公司和明星团队不可抛弃的热门网站。
之所以Spotify能发展得这么快，除了企业找到了自己的定位之外，还有一个更重要的原因，那就是Spotify与用户之间的连接让用户想停下来。自产品诞生之日起，Spotify就具备了连接用户的功能。用户可以通过网站工具与好友分享自己的最新歌曲，深度互动，让音乐个性化。
大数据会识别用户喜欢什么，不喜欢什么。而不是像传统版权所有者一样购买其歌手的所有作品。利用网络爬虫抓取相关音乐文章和讨论内容，通过提取关键词作为音乐标签，避免小众歌曲无法产生讨论，通过机器学习算法分析音乐音频信号，分析数据形成每周个性化推荐列表。这就是Spotify的技术能力。
根据用户对歌曲的喜爱程度，找到用户的喜好，通过复杂的计算，为用户推荐从未听过的音乐喜好，让产品能给用户带来惊喜。
好的产品自带好的用户体验，让用户找不到拒绝付费的理由。
03
不断创新
作为一个成功的企业，我们应该始终保持创新的能力，那么如何在企业快速发展的同时保持对外界的敏感性呢？以保持创新为目标，Spotify形成了特殊的组织结构。
Spotify的每个R&D组织都分成几个小团队，每个团队又分成几个小团队。他们只需要改进和迭代他们负责的产品内容。除了管理整个R&D组织的领导层，每个小团队都没有经理。
此外，Spotify将对每个团队进行月度评估，以确定哪个团队需要改进。哪些团队需要企业的哪些支持。
从创新的角度来看，自由组织意味着团队可以进行跨部门的合作和沟通，每个团队中没有指定的管理者，让每个人都可以根据自己的想法实现价值，有效地合作。
Spotify创造了这种“不怕犯错”的文化。对许多人来说，恐惧的最大来源是未知。既然错误是不可避免的，那就让我们比别人更早发现错误，更快改正错误。
打造超级产品就是通过试错探索，收集用户数据进行快速迭代，分析产品发展前景，完善产品功能，进行创新。
04
摘要
很多时候，要想知道一个企业能获得什么样的机会，就必须知道产品在当前行业中的价值。一个产品能给用户带来多少价值，就意味着一个企业能占据多少市场份额。
作为传统唱片行业的改革家，Spotify保持规模优势，通过与用户深度互动增加用户粘性，不断提升天花板，打破企业对音乐巨头的依赖，不断尝试和尝试保持创新能力，成为Spotify打造超级产品的关键。
对于线上消费行业来说，如果把用户的需求看成是企业的需求，产品的价值会更加明显。面对激烈的市场竞争，很多企业管理者可以扪心自问：用户真正需要的是什么？你的产品能给用户带来什么价值？你希望得到什么样的结果？你愿意为这样的结果付出多少？
任何产品都是如此。只要你的产品有足够的价值，你可以付出你能满足用户需求的东西来换取你想要的东西。
