如果你在网上购物时遇到问题，如何保护你的权利？
发布时间：2021-8-4 分类： 电商动态
很多人在网上买到满意的产品，但也有一些消费者被劣质商家欺骗，购买劣质产品。如果得不到赔偿，就拿起武器维权，与商家抗争。你可以采取以下五种方式来捍卫自己的权利。
向交易平台投诉。向交易平台投诉，提供你所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉机制，如果投诉属实，会有重罚机制追回你的损失。
向消协投诉和实体店一样，网购纠纷也可以向12315 消协投诉同样，消费者也要保留购物凭证等证据。需要提醒的是，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看发票公章，根据属地原则向发票公章所在地消协投诉。
投诉快递公司。有时候网上购买的商品发货出现问题，并不是商家故意欺骗。快递公司也应该对货物的损坏负责，并可以打电话投诉。如果国家邮政局等网站有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。
投诉电话12345为加强政府各部门的公共服务，各地设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，接线员会及时将投诉转发给相关部门。相关部门处理后会给予回复。由于相关部门也要将处理结果反馈到公共服务热线，纳入评估，投诉一般都能得到很好的解决。
报警后，警方进行了调查。如果诈骗情节严重，涉及金额较大，构成网购诈骗，触犯法律，需要向公安机关报案，要求公安机关介入，既避免了更多的消费者上当受骗，也为自己减少了财产损失的可能性。
