发布时间：2021-8-4 分类： 电商动态
作者：电子君
资料来源：电商报（ID：kandianshang）
齐家网：同时告发自己作为所有者生活的内部中介人！
经过30多年的高速发展，中国的家俱产业首次具备规模。根据相关机构的研究报告，到2020年，家庭用品领域的市场规模已经突破4兆元，2025年左右达到6兆元，市场前景广阔。
树周围没有落下的地方，长江滚滚而来。随着互联网经济的深入发展，传统的离线家居服逐渐被懒汉经济抛弃，取而代之的是网络家居服成为许多家庭的不二选择。例如，自从4月29日在国美手机时尚家APP网上发布以来，时尚的家很快就成为了家庭用品行业的热门话题。这次618受到更多消费者的关注。
与此同时，会拔羊的毛。用户多次抱怨。
齐家网介绍的金圣的装饰作为不良工程被暴露出来，发酵持续着。北京商报报道。过了8个月以上，期限已经过了5个月以上了。由于质量差的内部装修影响，老板尹先生的入住计划还没有到期。
事实上，金圣装饰在装修问题上受到了用户的抱怨。北京商报的记者进行了调查，虽然投诉不断，但是这家公司仍然继续接受订单。和装饰平台并没有什么关系。为了维持“互联网第一内饰平台”的地位，这些内饰公司的品质无论如何都是泥巴。另一方面，要和背后的资本说话，必须在平台力量减弱的情况下，一个接一个地放任像金圣那样的“财主”，维持业绩。
齐家网的内部装修问题有多少？湘晨报的记者调查了黑猫投诉平台，2021年齐家网对消费者的投诉有27起。其中齐家网络平台推荐装修公司的项目共13件，包括“工程”、“合同”等方面。齐家网络平台本身涉及的事件共19起，包括保证金、监管等方面。
也有“平台和企业联合起来欺骗消费者”这样令人吃惊的投诉。看来，面对齐家网络坑人的装饰，用户的心真是七零八落，累了！
消费者投诉细节：？湘晨报记者自2021年1月以来，将黑猫投诉平台收到的来自网络消费者的抱怨关键词进行了整理。其中频率最高的是“没有售后服务的效果”。接下来是“质量差的工程”和“合同故障”。另外，“生产延迟”、“虚假宣传”、“导演无效”等也对受灾地区造成了严重影响。
以“网络家居业第一股”的名字为开头，为什么要把自己当成装饰中间人呢？还是说是所有者同时投诉的内部中介？
模式的夭折
齐家网成立于2007年。当时，“洗万能宝”已经在线4年了。电器商深深地改变了很多人的生活方式。齐家网成立之初，提出了解决互联网+家庭用品问题的口号，还是有一定的困惑性，一出道就受到了很多用户的欢迎，赢得了很多资本的宠爱。
但是，我们回头看齐家网标榜的“网络+家庭用品问题的解决”。也就是说，以信息中介为切入点，在线取用户流量后，将用户信息销售给内部装修公司。也就是说，齐家网从一开始就作为中介和中介人工作。专业的装饰平台无法解决行业的疼痛。
所以，成立之日起问题一直持续着。这几年股价一直在下跌。
面对不断发生的问题，是不是想不出解决的方法呢？例如，今年1月齐家网发布消息称，“上市经营者服务诚实联盟，与平台客户合作，在业界广泛存在的三个老毛病——恶意增加项目、工程延期、售后服务不好。为此设计了详细可行的严格标准、奖惩措施、监控方式和技术系统。
但是，正如这次“齐家网恶劣工程事件”的受害者所有者所说，“齐家网发布的无恶意增项，按时交付，五年质量保证的三大标签都是假的签名诡计，立即停止虚假宣传应该向业者谢罪和赔偿”。
为什么？
你来时的路已经定好了。你离开的时候的样子，网络上有问题的是，骨头里有问题。
简单分析一下，我们将齐家网定位为B2B2C模式。通过平台共享家庭用知识，以免费优惠引流等方式获取用户信息，并将用户信息分发给平台的装修公司，联系用户和供应商，从而链接B端和C端的服务。
在这种模式下，“流量交易”是非常重要的一环。事实上，“流量交易”确实给齐家网带来了惊人的高利。今年上半年，其毛利率达到94.3%。
但是，随着在线流量红利触顶，得到流量的成本变高，齐家网的资金压力也越来越大。根据2019年的财政报告，齐家网的营业费用达到4.06亿元，比2018年的3.03亿元猛涨34%，营业费用占年总销售额的50%。
为了缓解资金压力，齐家网唯一能做的就是控制对内部装修公司的价格。但同时，众所周知，装修中有一些增加项目是装饰行业的常态，老板对项目确定后临时花钱的做法也很反感。
明白了吗？齐家网这种模式先天性上缺乏一些，它主要是建立在花钱买流量的基础上，而没有深入了解行业的疼痛。
时尚之家：我们不一样。
除了齐家网以外还有可以代替的平台吗？
作为国美控股集团的核心企业，时尚APP在今年4月末开业后，很快就成为了市场的红人。
这也引起了我们的兴趣。为什么时尚人士APP在网上出现的话，会这么受市场欢迎呢？
我们把时尚人士和齐家网做了简单的类比。时尚的人有什么区别？
一个和客人的粘度不同。
齐家网将付款买的客户信息转卖给装饰公司，并以“通过中间商赚差额”的方式获得利润，这是其下层商业逻辑。所以，齐家网直接面对的是质量不好的内部装修公司。平台不仅对客户真实的需求缺乏基本的了解，还排除了大部分的客户。
设计师、工人面对更多时尚的家，实际上可以删除内部装修公司的中间部分，让顾客更了解真实的需求，更详细的专业能力和解决方案可以首先传达给顾客。
也就是说，从和客人的连接上来看，时尚的人是正确的。大大缩短了平台和客人的距离，走出了差别化路线。
第二，收益方式不同。
根据前文所述，齐家网主要获得用户流量，并向重装公司分发流量以提高利润。这就像网络平台的投标价格排行榜一样，哪个重做公司的投标价格更高，可以得到更多的客户信息。其中的弊端正在明显化。一部分装修公司夺走了顾客的资源。那个资质太硬了，不一定拿出了足够的钱。但是，他们可能是为了获利而不择手段的“普达系”。
时尚的家庭在产品、物流、仓库、信息化等方面通过高效率、高价格比的供应链系统实现利益。例如，时尚设计师通过训练、奖励、能力认定等方法提供更优秀的设计师，更有经验的工人将放在平台上，为客户提供最优质的服务。更重要的是，时尚家在线设计服务，工程都是透明简单的零增加项，把设计装饰中可能存在的偷工减料等行为堵在制度之外，而不是在这些劳动力上赚钱。
第三，质量与控制不同。
齐家网正在更多地依靠信息发布。日常业务由直接签约的内部装修公司负责。和平台没有任何关系。他们在质量方面只能在以后进行控制。发生问题的话会解决的。因为不知道具体情况，所以很多问题最后都无法解决。爱美家工程最注重工程过程的监督，用AI智能监控，进行工地全程直播，能及时发现工程中的问题，对工程工程工程质量进行更好的控制。
最后，疼痛和解决力不同。
齐家网本质上是流量分配平台，最关心的是以低成本获得用户信息。但是，现在互联网的流量分布掌握在一百度，首位，腾讯等大平台的手里。这些流量大企业自己也有服装的家务工作。形成大的资金压力。随着时间的推移，齐家网无法继续以流量为中心的模型。属于齐家网的时代已经过去了。
时尚家的核心能力不同，它位于家庭用行业中存在的信息不对称，难以满足消费者个性的家庭用需求，是整个行业技术含量低的多痛点，基于BIM系统为设计师和消费者建立了高效设计平台、工程平台、材料平台、住宅平台。用创意技术解码开放式双赢的生态模型。随着时间的推移，时尚人士的研发、着地能力也不断提高，给客户带来的体验也越来越完美。
简单来说，同一网络和时尚家居的核心区别在于，前者是获得顾客的平台，起着中介作用，而时尚家居是用户的驱动，是所有用户需求的平台：在消费主权时代站在用户的立场上解决问题，生意会变长。
也就是说，我们在谈论家具用品，到底在说什么？我们在说如何理解用户的真实需求。我在说对品质的全程控制。进一步解决平台输出解决家痛的能力和解决方案。
以上这些可以进行网络吗？显然不行！
网络家居迎接破局者！
伪装成家门前的样子，网络的家居装已经跑了好几年，但正如之前所述，业界的真实现状依然像齐家网一样“赤身奔命”。用简单粗暴的方法夺取市场份额，公司全体的模型被建立在流量买卖和桥梁的水平平台和企业联合起来欺骗消费者”。
正如著名经济学家马光远先生在时尚家App在线发布会上所说的那样，多年来，家庭用品行业总是以熟悉的味道、熟悉的食谱。
装房入场后，迅速对家产行业疼痛提供有效的解决方案，从而带来家庭用品行业的创意变化。
作为国内顶级互联网家居基础设施和服务提供商，时尚的BIM系统总是以科技获利，用智慧创造美好的东西。
首先，提高用户体验。时尚的BIM软件搭载了先进的UE4引擎，具有实时渲染的效果。将客人的设计体验更简单更高效，再现度更高。
其次，交付专业设计。时尚设计师App和BIM具有“高设计品质、高交货品质、低沟通成本、低时间成本”的特点，两高两个低支持设计师通过全过程向客户提供更专业的设计。
然后，达成最终目标。时尚设计师BIM表示，“比起消费者，省、设计师更优秀。装填企业清点计算”从三次元全方位解决市场的疼痛，创造完美的生活，最终“所想即见。看起来就是收入”。
也就是说，无论BIM在技术内容上提供完美的服务，还是以专业能力推进行业标准，时尚作家的创始人兼CEO崔健说：“时尚的家庭对家庭服装行业的使命感和国美的认识一样，都是以用户为出发点形成了新的标准、新的工业工作规则。我们是裁判的平台。选手不做。
因此，我们为了解决商人资质多样、行业标准不统一等混乱现象，为设计师和消费者提供高效的设计平台、施工平台、材料平台、制作家庭平台等智能的内部装饰平台，使用创意技术的解码开放和双赢的生态模式。
综合来看，时尚的BIM智能内饰平台解决了现在家庭用品市场存在的疼痛。6大合作伙伴计划的发布更是为工人、所有者、材料商等创造了更透明高效的市场环境。从这个角度来说，国美带着时尚之家入场后，停止了行业的“裸奔”或是就此，家庭用品业或将迎来新的变革。
是的，在网络的家居装饰领域一起进入网络是最快的，但是最先跑的不一定要跑到最后。取齐家网这种简单羊毛的模式最终很难持续下去。随着时尚的家庭推进透明知性的家庭服装，网络的家居装也迎来了悲惨的结局。
